Rücknahmegarantie

Zeitrahmen:

Produktrückgaben oder Umtausch werden für neue, unbenutzte und wiederverkaufsfähige Artikel innerhalb der ersten 30 Tage nach Kaufdatum akzeptiert.

Was zu tun ist:

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn Sie sich für eine Rückgabe oder einen Umtausch entscheiden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] Wir senden Ihnen dann eine Rücksendegenehmigung mit Rücksendeanweisungen per E-Mail zu. Bitte senden Sie das Produkt nicht vor diesen Schritten zurück.

Was ist ein Rücksendegenehmigungsdokument:

Ein von uns per E-Mail bereitgestelltes Rücksendegenehmigungsdokument ist ein Formular, das Ihnen Anweisungen zum Versand des Produkts und eine Referenznummer enthält. Versenden Sie das Produkt immer in einem separaten Karton, der das Produkt in neuem, unbenutztem und wiederverkaufsfähigem Zustand hält. Sobald die Rücksendegenehmigungsdokument ausgestellt wurde, akzeptieren wir die Rücksendung innerhalb von 30 Kalendertagen.

Gebühren für die Wiederauffüllung:

Wir erheben eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 %.

Rücksendung:

Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist, senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail zu. Wenn die Rücksendung nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist, ist der Kunde für die Rücksendung verantwortlich. Wenn Sie möchten, können wir Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail zusenden und den Versandbetrag von der Gutschrift abziehen.

Schlussverkauf:

Ausverkaufsartikel, Sonderanfertigungen (dazu gehören Beleuchtungseinheiten mit Steckerinstallation oder alles, was eine Farbe angegeben hat) und Artikel, die verwendet wurden, nicht die Originalverpackung haben oder aus irgendeinem Grund nicht weiterverkauft werden können, gelten als endgültig Verkauf und sind nicht erstattungsfähig.

Wann und wie werde ich erstattet? Produkte, die gemäß diesen Richtlinien ordnungsgemäß zurückgegeben werden, können in Form einer Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet werden. Rücksendungen werden vor der Gutschrift geprüft. Nach Eingang und Bearbeitung der Retoure schreiben wir Ihnen den Gesamtkaufpreis (exklusive Versand, Bearbeitung und ggf. anfallender Wiederauffüllungsgebühr wie oben aufgeführt) gut. Bitte beachten Sie, dass Kreditkartenunternehmen in der Zeit, die sie benötigen, um Guthaben zu buchen, variieren.